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常见故障排除方法

      机顶盒无法搜索频道,显示8888

    机顶盒的软件没有恢复默认:

    基本型:菜单—系统设置—高级设置(密)—恢复默认[确认]

    互动型:菜单—系统设置—高级设置-出厂设置 [确认]

      新开通的付费节目放不出

    1.查看系统里是否开通。

    2.做重新搜索:进入菜单—系统设置—节目管理(密)—自动搜索[确认]

      显示:“无节目且机卡未对应”

    让用户重插智能卡—重启—菜单—系统设置—条件接收—机卡对应—输入密码[确认]

      遥控器失灵

    未对准机顶盒或电池电力不足。

      显示:节目被加扰

    卡没有授权或已过期:在SMS系统进行刷新授权,如刷新授权无效,请用户到营业厅换新卡。(视用户是否期满而定)

      

      选台时,无信号

    1.信号线连接有误,参照用户说明书重新连接信号线。

    2.电视机AV没有切换:用电视机遥控器切换到视频状态(AV1)。

    3.机顶盒处于待机状态:显示呈时钟状态,用遥控器切换到操作状态。

    4.电视台无信号:等有信号时再试。

      节目不全

    1.基本参数里的主频不对:进入菜单—系统设置—高级设置—基本参数—显示(主频点/频率307为正确,用左右键调至正确后按确定)。

    2.做节目搜索:

    按菜单—系统设置—节目管理(密)—自动搜索选项[确认]

      出现“您未订购本节目”

    1.告知用户65个频道是基本节目,其他付费节目需订购后才能收看。

    2.查清用户状态,如为欠费状态的告知用户缴费,如为正常状态的为其刷新授权。

      机顶盒黑屏

    1.长时间工作引起,暂时关闭机顶盒后重启。

    2.重启机顶盒,核实有线是否有信号。

      部分台无信号、部分台马赛克、信号时有时无

    1.电视信号过低或信号线没有插紧。

    2.分配器老化、短路、断路问题。

    3.做节目搜索。

      有图像,无声音

    1.音频线未接好:重新连接音频线。

    2.处于静音状态:按遥控器上静音键恢复音量(机顶盒、电视机)。

    3.音量开关调至:调大音量。

    4.音频参数设置不当:进入菜单—系统设置—AV设置—伴音通道(左声道)。

      怪声或串音

    左右声道不一致:进入菜单—系统设置—AV设置—伴音通道(左声道)/伴音语言。

      电视机有声音但图像静止

    机顶盒处于音频广播状态,可按菜单-数字电视-基本服务收看基本节目。

      图像成黑白色

    1.电视机色彩制式正确否。

    2.机顶盒饱合度为0:菜单—系统设置—图像设置—饱合度设置项下调节。

    3.视频线连接不畅:拔插机顶盒和电视机后的视频线。

    4.机顶盒图像制式不匹配:进入菜单—系统设置—AV设置—电视制式—选择合适制式(PAL)。

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