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假日我在岗:红领之家志愿者服务轨道交通

2016-10-03  来源:《北仑新闻》

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国庆长假第三天,在很多人开始享受假日旅程的时候,还有一部分人仍然坚守在自己的岗位上。今天上午,轨道交通中河路站迎来了客流高峰,来自红领之家的志愿者早早就来到了地铁大厅,为乘客提供志愿服务。

早上8点15分,多位志愿者已经在自动售票机旁集合,志愿者领队正在给每个志愿者安排上午的工作。

【现场同期:主要今天人可能比较多 有的可能是第一次来 买票的时候要注意一下 特别是2号线哪里转乘的时候 等会我们还有几个要分到的位置 一个是进口 一个出口 还一个是电梯口 特别是行李比较多 要帮人家指到相应的通道】

8位志愿者被分别安排到了自动售票机、出入闸机口和自动扶梯旁。因为出行的人比较多,每台自动售票机前都排上了长长的队伍,很多的乘客都是携带者大件的行李排队等候。一旁的志愿者岑怀芝在自动售票机区域来回走动,遇到需要帮助的旅客,她都主动上前询问。

【现场同期:五块钱没有出来是吧 是的 这里放的 还是那里放的 这里放的啊 那它应该是卡住了】

【采访 红领之家志愿者 岑怀芝:因为一到节假日的时候 出行的人就特别多 然后他们不了解自动售票机对钱币是有要求的 所以他们的钱有的准备不是很充分 就会出现钱进不去或者卡住了 那这个时候我们就要帮助他们讲解一下 买票的注意事项 解决不了的我们就会让他们去客户中心具体咨询一下】

岑怀芝本打算今天和朋友一起出门登山,考虑到今天轨道交通出行人数较多,她推迟了出行计划。在一上午的时间里,她都和同伴一起守在售票区,帮助乘客买票、指引出行站点和线路,直到客流高峰过去才结束今天的志愿服务。

【采访 市民:我是刚刚宁波的大学生 然后没有在这里坐过车 不知道怎么坐到哪里 然后问了(志愿者)我觉得这样挺好的 因为可能有一些老人 一些新来的 都是需要帮助的】

【采访 市民:十一人比较多 然后自己不懂的话 等得时间又长 有了志愿服务 我们大概只需要一分钟就搞定了 如果不知道 我们可能还会在周围转悠 】

【采访;我没觉得累 我觉得大家的一声谢谢 这个疲劳就没有了 他们的出行 他们的快乐 我就感觉跟他们一样 感到开心 感到幸福。】

在刷卡进站的闸机处,很多市民容易进错通道,9岁的志愿者袁晨玥和妈妈一起站在旁边,为乘客提供指引服务。

【采访小志愿者 袁晨玥: 就是这里卡刷不了 就去那边刷一下 (其他小朋友都去游乐园玩了 你怎么不去)就是不想去 因为游乐园也去了好几次 再说这里志愿服务也挺好玩的】

【采访 袁晨玥妈妈 陈晓静:我们反正就是很小就带她一起过来的 她性格也比较外向 她在学校里面也喜欢帮助人 就今天也是休息 那她也想参加 上次也来参加过 她说今天也来参加下活动 因为今天人比较多 】

据了解,轨道交通自三月份开通以来,红领之家志愿者在每周六都会来到中河路地铁站开展引导服务,为过往乘客提供方便。

【采访:红领之家志愿服务队负责人 陈军浩 可能是我们这边轨道交通刚刚开通 很多人不懂 特别是今天是国庆期间 有的人第一次过来 就不知道怎么买票 乘车线路 我们过来以后可能帮助他们尽快进站 加快他们的速度】

 

记者: 李亚西 包晔


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